Jak zjistit, jestli vás doporučí ChatGPT

Krátká odpověď

Zeptejte se sami – ale správně. Napište si 10 otázek, které vám kladou zákazníci, a položte je ChatGPT, Claude, Perplexity, Microsoft Copilotu a Googlu v režimu AI. Každou v nové konverzaci a ideálně v anonymním okně. Zapište si, jestli vás asistent zmínil, co o vás tvrdí a koho doporučil místo vás.

Když vás nezmiňuje, příčina bývá jedna ze dvou: robot asistenta se k vašemu webu nedostane nebo mu nerozumí, nebo o vás nikdo jiný na internetu nepíše. První opraví úprava webu, druhé ne.

Nejdřív se podívejte do dat, která už máte

Než začnete asistentům klást otázky, podívejte se, co už víte. Je to přesnější než jakýkoli ruční test.

• Bing Webmaster Tools (zdarma) ukazuje, kolikrát Microsoft Copilot citoval váš web, které stránky a na jaké dotazy (ty jen jako vzorek). Kolik lidí z citace přišlo, tam nenajdete – to ukáže analytika. Pro ostatní asistenty takový přehled zatím neexistuje.
• Analytika návštěvnosti: návštěvy, které přišly z chatgpt.com, perplexity.ai, copilot.microsoft.com, gemini.google.com nebo claude.ai.
• Google Search Console ukáže, jak si stojíte ve vyhledávání Googlu, na kterém AI odpovědi Googlu stavějí.

Jak se ptát, aby výsledek něco znamenal

1. Ptejte se jako zákazník, ne jako majitel. „Kde koupit dětské holínky s vložkou“ nebo „spolehlivý instalatér Brno“, ne „co víš o firmě X“. Na dotaz se jménem vás asistent najde skoro vždy – to ale nikoho nového nepřivede.
2. Nová konverzace na každý dotaz. Asistent si pamatuje, o čem jste mluvili, a odpověď se tím zkreslí.
3. Anonymní okno nebo odhlášený účet. ChatGPT i Google přizpůsobují odpovědi vaší historii. Když se často ptáte na vlastní firmu, můžou ji ukazovat víc než ostatním.
4. Víc asistentů. Každý hledá jinde a cituje jiné zdroje. Výsledek z jednoho nic neříká o ostatních.
5. Zapisujte datum. Odpovědi se mění den ode dne. Jeden test je snímek stavu, ne trvalé pořadí. Smysl má zopakovat stejné otázky po měsíci.
6. Kontrolujte fakta. I když vás asistent zmíní, může uvést starou cenu, zrušenou pobočku nebo špatnou otevírací dobu. To je stejně důležité jako samotná zmínka.

Zkontrolujte, jestli se k vám robot dostane

Asistent může doporučit jen web, ke kterému se jeho vyhledávací robot dostane. Tři věci, které si ověří i laik nebo váš webař:

• Soubor robots.txt (otevřete vasweb.cz/robots.txt). Nesmí zakazovat vyhledávací roboty OAI-SearchBot (ChatGPT), Claude-SearchBot, PerplexityBot a samozřejmě Googlebot. OpenAI uvádí, že web, který zakáže OAI-SearchBot, se ve vyhledávání ChatGPT neukáže. Zakázat můžete jen tréninkové roboty (GPTBot, ClaudeBot) – to vyhledávání neovlivní.
• Ochrana proti botům. Cloudflare a některé hostingy umí roboty AI blokovat jedním přepínačem. Zkontrolujte nastavení, ať nepouštíte jen lidi.
• Obsah bez JavaScriptu. Když se název, cena a popis zboží načítají až skriptem, robot, který skripty nespouští, je nevidí. V našem měření 279 e‑shopů to byla čtvrtina úvodních stránek s méně než polovinou textu v HTML.

Robots.txt, sitemapu a strukturovaná data projde i naše kontrola webu zdarma.

Tři věci, které vás můžou překvapit

• Každý asistent je jiný. Jeden vás může citovat stovkykrát a jiný na stejné otázky vůbec. Výsledek z ChatGPT nic neříká o Copilotu a naopak.
• Zmínka ještě neznamená návštěvu. Asistent může váš obsah převyprávět tak dobře, že uživatel nemá důvod kliknout. Proto vedle citací sledujte i návštěvy z AI v analytice.
• Na otázku se jménem vás najde skoro každý asistent. Na obecné otázky zákazníků ale často doporučí jiné – turistické centrály, srovnávače, diskuse na Redditu, videa a blogy. A když se ho zeptáte přímo na vás, rád dodá, jestli o vás existují nezávislé recenze.

Co dělat, když vás asistent nezmiňuje

1. Nejdřív technika. Robots.txt, ochrana proti botům, text a ceny v HTML. Bez toho nemá smysl řešit nic dalšího.
2. Strukturovaná data. U e‑shopu produkt s cenou, měnou a dostupností, u firmy název, adresa, kontakt, otevírací doba. Asistent pak uvede správná čísla.
3. Jasné stránky s fakty. Ceník, doprava, vrácení zboží, kdo jste a kde sídlíte – napsané textem, ne v obrázku nebo PDF.
4. Zmínky jinde. Recenze na Googlu a Heurece, srovnávače, oborové katalogy, články v médiích, užitečné odpovědi v diskusích. Tohle asistenti citují nejčastěji a tady se rozhoduje.
5. Po měsíci test zopakujte se stejnými otázkami a porovnejte.

Na co si dát pozor

• Nikdo nemůže zaručit, že vás AI začne doporučovat. Kdo slibuje „garantované místo v ChatGPT“, slibuje něco, co nemá v rukou.
• Soubor llms.txt není priorita. Nic nezkazí, ale OpenAI, Anthropic ani Perplexity ho na stránkách o svých robotech nezmiňují a Google píše, že pro AI funkce ve vyhledávání žádné nové soubory nepotřebujete.
• Základem zůstává obyčejné SEO. Rychlý web, srozumitelné texty a stránky, které Google indexuje. AI vyhledávání na tom staví.

Když to nechcete dělat sami

V auditu AI viditelnosti za 5 900 Kč uděláme obě části: změříme, co z vašeho webu vidí roboti ChatGPT, Claude, Perplexity, Copilotu a Googlu, projdeme vaše data z Bing Webmaster Tools a položíme 10 otázek vašich zákazníků v pěti asistentech. Do 5 pracovních dnů dostanete zprávu s opravami seřazenými podle dopadu a probereme ji na 30minutovém hovoru.

Opravy uděláme za 890 Kč / hod., u větších za pevnou cenu předem. Nejsme plátci DPH, ceny jsou konečné.