Přístupnost · data 2026 ·
94 % e‑shopů má chybu, která může zablokovat nákup
Prošli jsme 605 nejodkazovanějších českých a slovenských e‑shopů. Rok a čtvrt poté, co začal platit zákon o přístupnosti, má téměř každý z nich místo, kde nevidomý nebo slabozraký zákazník může uvíznout.
- e-shopů s chybou, která může zablokovat nákup
- 94 %
- e-shopů s problémem ve formulářích
- 63 %
- e-shopů bez jediného nálezu
- 3 z 605
Hlavní zjištění
- 94 % e‑shopů (567 z 605) má aspoň jedno místo, které může zákazníkovi s postižením znemožnit nákup.
- 63 % e‑shopů má problém ve formulářích – pole bez popisku nebo s popiskem, který po začátku psaní zmizí. Bez formulářů se přitom žádný nákup neobejde: vyhledávání, košík, doprava, platba.
- Polovina e‑shopů má 10 a více takových míst, čtvrtina 24 a více.
- Bez jediného nálezu prošly 3 obchody z 605.
- České a slovenské e‑shopy jsou na tom prakticky stejně (93,7 % a 93,9 %).
Nejde o malé obchody, kterých se zákon netýká. Vzorek tvoří nejodkazovanější weby na doménách .cz a .sk, tedy převážně známé a větší e‑shopy.
Proč na tom záleží
Od 28. června 2025 platí zákon č. 424/2023 Sb. o přístupnosti. E-shopy, které prodávají spotřebitelům, musí být použitelné i pro nevidomé, slabozraké nebo lidi, kteří ovládají počítač jen klávesnicí. Výjimku mají jen mikropodniky (§ 2 odst. 3). Dozor vykonává Česká obchodní inspekce (§ 19) a pokuty dosahují až 10 milionů Kč (§ 25 odst. 8). Na Slovensku platí obdobný zákon č. 351/2022 Z. z.
Podrobně jsme zákon rozebrali v článku Zákon o přístupnosti: co musí splnit e‑shop.
Nejčastější chyby
- Odkaz nebo tlačítko bez názvu86 %
- Popisek pole jen jako šedý text uvnitř47 %
- Obrázky bez alternativního textu44 %
- Formulářová pole bez popisku40 %
- Zakázané přiblížení na mobilu20 %
- Tlačítko, které není tlačítko15 %
Zdroj: analýza RDlabs · rdlabs.eu
| E-shopů | Chyba | Co to znamená pro zákazníka | WCAG |
|---|---|---|---|
| 86 % (522) | Odkaz nebo tlačítko bez názvu | Odečítač ohlásí jen „odkaz“. Typicky ikona košíku, lupy nebo účtu. | 4.1.2 |
| 47 % (285) | Popisek pole jen jako šedý text uvnitř | Po začátku psaní popisek zmizí a odečítač ho často nepřečte. | 3.3.2 |
| 44 % (268) | Obrázky bez alternativního textu | Nevidomý zákazník neví, co je na fotce produktu. | 1.1.1 |
| 40 % (241) | Formulářová pole bez popisku | Odečítač ohlásí jen „editační pole“ – zákazník neví, co vyplnit. | 1.3.1 |
| 20 % (123) | Zakázané přiblížení na mobilu | Slabozraký si text na telefonu nezvětší. | 1.4.4 |
| 15 % (89) | Tlačítko, které není tlačítko | Prvek nejde ovládat klávesnicí, jen myší. | 2.1.1 |
Jak jsme měřili
- Vzorek: ze žebříčku nejodkazovanějších domén světa (Majestic Million) jsme vybrali 6 179 domén .cz a .sk. Z nich jsme jako e‑shop rozpoznali 638 webů, které mají nákupní košík. 33 z nich v době měření neodpovídalo, zbylo 605 e‑shopů (507 .cz a 98 .sk).
- Kdy: 13. srpna až 30. září 2026.
- Co: úvodní stránka a několik dalších stránek každého obchodu (nejčastěji 3, nejvýš 6). Kontrolovali jsme 17 pravidel WCAG 2.1 úrovně A a AA, která se dají spolehlivě ověřit přímo z kódu stránky.
- Co jsme neměřili: barevný kontrast, pořadí, v jakém se po stránce přechází klávesou Tab, ani průchod celým nákupem. To vyžaduje ruční test. Skutečný stav je proto spíš horší než naše čísla.
- Stejný prvek (například menu v hlavičce) počítáme za celý web jednou, ne na každé stránce znovu.
- Jako chybu, která může zablokovat nákup, počítáme čtyři typy nálezů: odkaz nebo tlačítko bez názvu, pole bez popisku, popisek jen jako šedý text v poli a prvek, který nejde ovládat klávesnicí. U 28 % obchodů šlo jen o první typ – tlačítko nebo ikonu bez názvu.
Co s tím
Většinu nálezů tvoří drobnosti, které vývojář opraví v řádu hodin: doplnit název ikonám, popisky polím a alternativní text obrázkům. Často stačí opravit jednu šablonu a chyba zmizí z celého obchodu.
Rychlý přehled o vlastním webu dá naše kontrola webu zdarma. Pro jistotu je ale potřeba projít ručně celou cestu nákupu: vyhledání, košík, přihlášení a platbu.